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자주 묻는 질문

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제목 교환/반품/환불 방법이 궁금해요.
작성자 관리자 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2022-11-15
  • 추천 추천하기
  • 조회수 419



안녕하세요. 아니모입니다.

제품 교환, 반품 및 취소(환불) 안내 드립니다.

 

 

<취소(환불) 안내>

 

- 상품준비중 단계에서의 주문취소 : 가능

 

- 배송준비중 단계에서의 주문취소는 

배송작업 단계에 있는 상태입니다. 

취소가 불가능하며, 상품 반품접수로 부탁 드립니다.

 

카드결제 승인취소, 네이버페이 결제 취소, 주문취소 등 

결제사에 따라 7일 이내로 취소 확인이 가능합니다.

 

 

<교환 안내>

 

구매한 제품에서 하자가 발생하였을 경우,

동일한 제품으로 무료배송 교환을 해드리고 있습니다.

홈페이지 메뉴 > My page > 1:1문의 게시판을 통해 

문의 주시면 상담 후 교환 절차를 도와드리도록 하겠습니다.

 

(상품불량 및 오배송의 이유로 교환/반품 하실 경우 

배송비는 무료입니다.)

 


<반품 안내>

 

구매자분의 단순 변심에 의한 환불은 

7일 이내에 환불 요청 해주시면 됩니다.

홈페이지 메뉴 > My page > 1:1문의 게시판을 통해 

환불 요청 문의를 남겨주시면

정보 확인 후 환불절차를 도와드리도록 하겠습니다.

 

 

(고객님의 단순 변심의 경우, 

발생되는 교환/반품 배송비는 고객부담입니다.)

 

(상품불량 및 오배송의 이유로 

교환/반품 하실 경우 배송비는 무료입니다.)

* 도서 산간지역의 경우 배송비가 달라질 수 있습니다.

반품주소는 아래와 같습니다.



(주) 피앤피 물류센터 (아니모)

경기도 김포시 양촌읍 대포산단로 11 피앤피 물류센터(아니모)

02-2065-1573

 


<교환/반품이 불가능한 경우>

 

- 구매상품의 구성품이 누락 된 경우

 

- 상품을 개봉 하였거나 고객님의 사용으로 

상품 가치가 훼손된 경우

 

- 교환/반품 받으실 경우 개봉하지 않은

원 상태의 제품을 보내주셔야 

교환/반품 및 환불이 가능합니다.

 

- 배송완료 후 7일이 지나면 

반품이 불가능 하오니 참고해 주시기 바랍니다.

 

 

감사합니다.

 


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